Competencias:

1. Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.

2. Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.

3. Conocer el concepto de empatía y su importancia desde el punto de vista de la inteligencia emocional para las relaciones interpersonales.

4. Conocer las características que definen a las personas empáticas para trabajar la empatía con otras personas.

5. Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales.

6. Conocer herramientas para desarrollar la empatía en el contexto personal y profesional.

Contenidos:

Unidad 1. Claves para la Escucha Activa

1. Claves básicas para una escucha activa efectiva
2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa

Unidad 2. Importancia de la Escucha Activa

1. Conversaciones poderosas
2. Escuchar para comprender

Unidad 3. Concepto de Empatía

1. ¿Qué es la empatía?
2. Empatía en el contexto de la inteligencia emocional

Unidad 4. Las personas empáticas

1. Competencias personales de las personas empáticas
2. Emociones y empatía

Unidad 5. Beneficios de la Empatía

1. Beneficios de la empatía en las relaciones sociales
2. Empatía en el contexto profesional

Unidad 6. Desarrollo de la Empatía

1. Mapas de empatía
2. Otras herramientas para trabajar la empatía