Competencias:
1. Conocer los principales aspectos económicos de un eCommerce para poder valorar la creación de uno.
2. Conocer los principales gestores de contenido (CMS) y plataformas de pago existentes para eCommerce para poder elegir las más adecuadas en cada proyecto.
3. Conocer los distintos canales de marketing que puede utilizar un eCommerce para poder elegir los más adecuados en cada proyecto.
4. Conocer los principales aspectos logísticos de un eCommerce para poder valorarlos si se quiere montar uno.
5. Conocer las principales métricas y KPIs de un eCommerce para conocer su estado y evolución y acciones a acometer.
Contenidos:
Unidad 1. El plan de negocio.
1. ¿Qué es un plan de negocio? Definición.
2. Modelo tradicional.
3. Lean Canvas.
Unidad 2. CMS y plataformas de pago
0. Prólogo
1. Sistema de Gestión del Contenido (CMS).
1.1 Criterios de selección.
1.2 Instalables.
1.3 SaaS.
1.4 Shopify.
1.5 A medida.
1.6 Módulos.
2. Plataforma de pagos.
2.1 TPV.
2.2 PayPal.
2.3 Contrarrembolso.
2.4 Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
2.5 Otras.
2.6 Soluciones generalistas.
Unidad 3. Marketing para eCommerce.
1. Introducción.
2. Canales.
2.1 Online.
2.1.1 Owned media.
2.1.2 Paid media.
2.1.3 Earned media.
2.2 Offline.
2.3 Orgánica vs Pagada.
3. Importancia de los canales de marketing.
4. Recomendaciones.
5. Producto.
Unidad 4. La logística en el eCommerce.
1. Definición de logística.
2. Funciones.
2.1 Aprovisionamiento/Compras.
2.2 Almacenaje y Gestión del stock.
2.3 Envío.
2.4 Incidencias y devoluciones: logística inversa.
3. Consideraciones a tener en la logística en eCommerce.
4. Recomendaciones.
5. Importancia.
Unidad 5. La analítica en un eCommerce.
1. Introducción.
2. Ciclo de la Analítica.
2.1 Definición.
2.2 Implementación.
2.3 Análisis.
2.4 Reporting.
2.5 Actuación.
3. Áreas y KPIs.
3.1 Negocio.
3.2 Marketing.
3.3 Producto.
3.4 Logística.
4. Herramientas
4.1 Analítica de negocio.
4.2 Analítica digital.
4.2.1 Site-Centric.
4.2.2 UX/CRO.
5. Recomendaciones.
