Competencias:
1. Identificar y comprender las distintas posibilidades que la Publicidad proporciona a las empresas para mejorar la capacidad de comunicación y relación con sus clientes y cómo a través de ella la empresa puede transformar la forma en la que sus clientes perciben su marca y/o sus productosservicios.
2. Identificar y comprender las claves del funcionamiento de la función RELACIONES PÚBLICAS en la empresa (tenga o no departamento propio) como herramienta de mejora de la comunicación y relación de la empresa con el cliente.
3. Identificar y comprender la forma en la que la web y/o el blog de la empresa contribuyen (positiva o negativamente) a la comunicación y relación con el cliente, para adoptar las medidas correctivas necesarias para que esa comunicación y relación sea coherente con las Estrategias generales y comerciales de la empresa y con sus valores, de forma que se convierta en una herramienta de mejora de los resultados comerciales de la empresa a corto, medio y largo plazo.
4. Identificar y comprender las distintas posibilidades que el MARKETING DIRECTO ofrece a la empresa para mejorar la comunicación y relación con sus clientes.
5. Identificar y comprender las claves que permiten a las herramientas PATROCINIO / ESPONSORIZACIÓN ser elementos de comunicación y relación con los clientes, para conseguir llegar a esos clientes a través de valores y actividades que posibiliten a las empresas vincularse con ellos de una forma coherente con los objetivos estratégicos y comerciales de la empresa.
6. Identificar y comprender las claves de la RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC) como herramienta de comunicación y relación con nuestros clientes, para que las empresas puedan transmitir sus valores de una forma tangible y real, y con ello ser capaces de incrementar la confianza de los clientes.
7. Identificar y comprender las distintas posibilidades que la IMAGEN CORPORATIVA y las INSTALACIONES de las empresas posibilitan para mejorar la comunicación y relación con los clientes, y con ello, la mejora de los resultados comerciales de la empresa a corto, medio y largo plazo.
Contenidos:
Unidad 1. Publicidad
Unidad 2. Relaciones Públicas
Unidad 3. Web y Blog
Unidad 4. Marketing directo
Unidad 5. Patrocinio
Unidad 6. RSC
Unidad 7. Imagen Corporativa/Instalaciones
Unidad 8. El cliente interno
