En el entorno sanitario, la comunicación es clave para gestionar situaciones complejas y mantener un ambiente de seguridad y respeto. Este curso de Contención Verbal para equipos de Enfermería está diseñado para capacitar a los profesionales de salud en el manejo adecuado de situaciones difíciles o conflictivas mediante el uso de técnicas de comunicación verbal. A través de este curso, los participantes aprenderán a utilizar estrategias de diálogo que ayuden a desescalar conductas agresivas o ansiosas de los pacientes, con un enfoque en la empatía, la calma y la resolución efectiva de conflictos. El objetivo es proporcionar a enfermeros/as y TCAEs herramientas prácticas para promover una atención centrada en la persona, favoreciendo un ambiente más seguro y colaborativo en el cuidado de la salud.
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La contención verbal es una herramienta fundamental para los profesionales de enfermería, quienes se enfrentan diariamente a situaciones de estrés, ansiedad y comportamientos desafiantes por parte de los pacientes. Este curso está diseñado para proporcionar habilidades y estrategias efectivas que permitan a los profesionales de los equipos de enfermería para manejar estos momentos de forma empática, respetuosa y profesional. A lo largo del curso, los participantes aprenderán técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y manejo de emociones, con el fin de generar un ambiente de seguridad tanto para el paciente como para el profesional. El objetivo es mejorar la calidad de la atención, reducir la necesidad de contenciones físicas y promover una interacción más humana y colaborativa en el entorno de salud.
Objetivos:
Contenidos del curso:
Definición y tipos de conflicto.
Causas y consecuencias del conflicto.
Actitudes y respuestas ante el conflicto.
La prevención del conflicto.
Identificación de signos antecedentes del conflicto.
Pautas de actuación ante los primeros signos de aparición del conflicto.
La contención verbal como herramienta principal para la gestión de conflictos.
Estrategias de contención verbal.
El contenido de la materia se trabajará de diferentes maneras, a través de teoría y vídeos.
