Curso «GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES» (Ocupados)

Código: ADGG110PO

Precio: Gratuito

Fecha de inicio: 19/09/2022

Fecha final: 10/10/2022

Duración: 30h

Modalidad: Teleformación

Horario: Pincha aquí para conocer el horario

Dirigido a: ocupados (20% del alumnado podrán ser desempleados)

 

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Programa del curso:

1. CRM
1.1 Introducción
1.2 Fases del proceso de un CRM
1.3 Beneficios y ventajas
1.4 Implementación
1.5 ¿Está preparada tu empresa?
1.6 Errores más frecuentes
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa

2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1 ¿Por qué es importante?
2.2 Consejos para realizar escucha activa
2.3 Ventajas de la escucha activa
2.4 Herramientas de monitorización