La contención verbal es una herramienta fundamental para los profesionales de enfermería, quienes se enfrentan diariamente a situaciones de estrés, ansiedad y comportamientos desafiantes por parte de los pacientes. Este curso está diseñado para proporcionar habilidades y estrategias efectivas que permitan a los profesionales de los equipos de enfermería para manejar estos momentos de forma empática, respetuosa y profesional. A lo largo del curso, los participantes aprenderán técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y manejo de emociones, con el fin de generar un ambiente de seguridad tanto para el paciente como para el profesional. El objetivo es mejorar la calidad de la atención, reducir la necesidad de contenciones físicas y promover una interacción más humana y colaborativa en el entorno de salud.

Objetivos:

• Conocer e implementar habilidades de intervención en Desescalada Verbal.
• Conocer los principios básicos de la Tendencia Cero Contención Mecánica.
• Promover la reducción de uso de la contención mecánica e identificar las herramientas adecuadas para este propósito.
• Aplicar el modelo de Atención Centrada en la Persona creando entornos facilitadores y trabajando sobre el concepto de que cada persona es única.

Contenidos del curso:

Definición y tipos de conflicto.

Causas y consecuencias del conflicto.

Actitudes y respuestas ante el conflicto.

La prevención del conflicto.

Identificación de signos antecedentes del conflicto.

Pautas de actuación ante los primeros signos de aparición del conflicto.

La contención verbal como herramienta principal para la gestión de conflictos.

Estrategias de contención verbal.

El contenido de la materia se trabajará de diferentes maneras, a través de teoría y vídeos.